Derniere mise a jour : avril 2026 | Droit applicable : Colombie-Britannique, Canada
Fenetre de remboursement : 14 jours a compter de la date d'achat (conditions applicables). La fenetre se referme apres 14 jours OU apres 3 sejours completes, selon la premiere eventualite.
Laissez-passer Evasion (Getaway Pass)
Fenetre de remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date d'achat, sous reserve des conditions suivantes :
- Les nuitees deja effectuees sont deduites du montant rembourse, au tarif public par nuit en vigueur
- La fenetre de remboursement se referme apres 14 jours OU apres 3 sejours completes, selon la premiere eventualite
Apres la fenetre de remboursement
- Le Laissez-passer Evasion est non remboursable apres la fermeture de la fenetre
- Il est non transferable — vos nuitees restantes demeurent disponibles pour la saison en cours
Renouvellement
Le Laissez-passer Evasion ne se renouvelle pas automatiquement. Un nouvel achat annuel est necessaire pour continuer a beneficier des avantages de l'adhesion.
Adhesion Vie (Lifestyle Membership)
Fenetre de remboursement
Les memes conditions s'appliquent : remboursement possible dans les 14 jours suivant l'achat, sous reserve que moins de 3 sejours aient ete effectues. Les nuitees deja completees sont deduites au tarif public par nuit.
Option de transfert apres la fenetre
Apres la fermeture de la fenetre de remboursement, l'Adhesion Vie peut etre transferee une seule fois via la place de marche interne Northern Stay, selon les conditions suivantes :
- Frais d'administration de 99 $, payables par le cedant
- Approbation de Northern Stay requise; une piece d'identite emise par le gouvernement sera demandee au beneficiaire
- Le beneficiaire assume les frais mensuels de 79 $/mois a compter de la date de transfert
Contactez-nous a admin@northernstay.com pour amorcer une demande de transfert.
Frais mensuels
L'Adhesion Vie comprend des frais mensuels de 79 $/mois. Ces frais se poursuivent jusqu'a l'annulation de l'adhesion ou a son transfert approuve par Northern Stay.
Comment demander un remboursement ou une annulation
Pour soumettre une demande, communiquez avec nous par l'un des moyens suivants :
- Courriel : admin@northernstay.com
- Telephone : 1-226-667-8437
Veuillez inclure dans votre demande :
- Votre numero de commande
- Votre identifiant d'adhesion
- La raison de l'annulation
Delai de reponse : 3 a 5 jours ouvrables. Les remboursements approuves sont traites dans un delai de 5 a 10 jours ouvrables supplementaires, selon votre institution financiere.
Questions frequentes
Comment annuler mon adhesion Northern Stay ?
Dans les 14 jours suivant l'achat, envoyez un courriel a admin@northernstay.com ou appelez le 1-226-667-8437 en incluant votre numero de commande et votre identifiant d'adhesion. Les nuitees deja effectuees sont deduites au tarif public par nuit. La fenetre se referme apres 14 jours ou 3 sejours completes, selon la premiere eventualite.
Puis-je obtenir un remboursement apres la fenetre de 14 jours ?
Non. Une fois la fenetre fermee, les remboursements ne sont plus possibles. Pour le Laissez-passer Evasion, vos nuitees restantes demeurent valides pour la saison. Pour l'Adhesion Vie, un transfert via la place de marche interne NS est possible moyennant des frais d'administration de 99 $.
Mon Laissez-passer Evasion se renouvelle-t-il automatiquement ?
Non. Le Laissez-passer Evasion est un achat annuel qui ne se renouvelle pas sans votre action. Vous recevrez une communication de notre part avant la fin de la saison si vous souhaitez poursuivre.
Puis-je transferer mon adhesion a une autre personne ?
L'Adhesion Vie peut etre transferee une seule fois via la place de marche interne Northern Stay (frais de 99 $, approbation requise). Le Laissez-passer Evasion est non transferable. Communiquez avec nous a admin@northernstay.com pour connaıtre la procedure de transfert.
Que se passe-t-il si j'ai deja effectue des sejours et que je souhaite me prevaloir de la fenetre de 14 jours ?
Le montant rembourse sera reduit en fonction des nuitees deja utilisees, calculees au tarif public par nuit. Si vous avez complete 3 sejours ou plus, la fenetre est consideree fermee et aucun remboursement ne peut etre traite, quelle que soit la date d'achat.