Politique de confidentialite

Derniere mise a jour : avril 2026  |  Droit applicable : Colombie-Britannique, Canada

Northern Stay Inc. (« Northern Stay », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage a proteger la vie privee des personnes qui visitent notre site Web et utilisent nos services. La presente politique decrit la maniere dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protegeons les renseignements personnels, conformement a la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents electroniques (LPRPDE), a la Loi sur la protection des renseignements personnels de la Colombie-Britannique (LPRP CB) ainsi qu'a la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

1. Qui nous sommes

Northern Stay Inc. est une entreprise canadienne constituee en vertu des lois de la Colombie-Britannique, qui exploite un reseau prive d'adhesion a des terrains de camping. Notre site Web est accessible a l'adresse northernstay.com. Toute question relative a la presente politique peut etre adressee a notre responsable de la protection de la vie privee a admin@northernstay.com.

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez directement

• Coordonnees : nom, adresse courriel, numero de telephone (lorsque vous nous contactez, souscrivez une adhesion ou soumettez une demande de reservation)
• Demandes de reservation : dates souhaitees, nombre de personnes, type de vehicule ou de roulotte, et tout message transmis par nos formulaires de demande aupres des terrains de camping
• Renseignements de compte : si vous creez un compte de membre Northern Stay, nous recueillons vos identifiants de connexion et les details de votre adhesion
• Renseignements de paiement : traites par notre fournisseur de paiement; Northern Stay ne conserve pas les numeros complets de carte de credit

Renseignements recueillis automatiquement

• Donnees d'utilisation : pages visitees, duree des visites, URL de provenance, type de navigateur, type d'appareil et adresse IP
• Temoins et technologies de suivi : consultez la section 6 pour les details complets

3. Comment nous utilisons vos renseignements

• Pour traiter et gerer votre adhesion
• Pour transmettre vos demandes de reservation a l'operateur du terrain de camping concerne, en votre nom
• Pour repondre a vos questions et demandes de soutien
• Pour vous envoyer des courriels transactionnels lies a votre compte ou a votre demande (ces envois ne necessitent pas de consentement distinct en vertu de la LCAP)
• Pour vous faire parvenir des communications marketing concernant Northern Stay — uniquement avec votre consentement explicite
• Pour ameliorer notre site Web et nos services grace a des donnees analytiques aggregees
• Pour satisfaire a nos obligations legales

4. Communication de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement dans les circonstances suivantes :

Operateurs de terrains de camping

Lorsque vous soumettez une demande de reservation pour un terrain de camping precis, nous communiquons votre nom, votre adresse courriel, les dates demandees et les details de votre demande a cet operateur afin qu'il puisse vous repondre directement. Nous indiquons que la demande provient de la plateforme Northern Stay.

Fournisseurs de services

Nous faisons appel a des fournisseurs de services tiers qui traitent des donnees en notre nom, notamment :

• Les prestataires de traitement des paiements (pour les transactions d'adhesion et de reservation)
• Les services d'acheminement de courriels (pour l'envoi de courriels transactionnels et marketing)
• Les fournisseurs d'infrastructure et d'hebergement Web (Cloudflare, Vercel)
• Les fournisseurs de services analytiques — voir la section 6

Ces fournisseurs sont tenus par contrat de n'utiliser vos renseignements qu'aux fins que nous leur avons assignees et conformement aux lois sur la protection de la vie privee applicables.

Exigences legales

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l'exige ou pour proteger les droits, la propriete ou la securite de Northern Stay, de nos membres ou d'autres personnes.

5. Communications commerciales (LCAP)

Nous n'envoyons des messages electroniques commerciaux (courriels marketing, offres promotionnelles) que si vous avez donne votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en cliquant sur « Se desabonner » dans tout courriel marketing ou en ecrivant a admin@northernstay.com. Le retrait du consentement aux communications marketing n'a aucune incidence sur les messages transactionnels lies a votre adhesion ou a vos demandes en cours.

6. Temoins et technologies de suivi

Nous utilisons des temoins et des technologies similaires pour faire fonctionner le site et, avec votre consentement, pour mesurer la performance du site et diffuser de la publicite pertinente. Vous pouvez gerer vos preferences en tout temps en utilisant le lien Preferences relatives aux temoins dans notre pied de page.

Categorie	Finalite	Consentement requis ?
Essentiels	Fonctionnement du site — gestion des sessions, stockage des preferences relatives aux temoins	Non
Analytiques	Google Analytics (GA4) — statistiques d'utilisation aggregees pour ameliorer le site	Oui
Publicitaires	Meta (Facebook), Pinterest, Reddit — mesure de la performance publicitaire et diffusion de publicites pertinentes sur ces plateformes	Oui

Si vous choisissez « Essentiels seulement », aucun pixel analytique ni publicitaire ne sera charge lors de votre visite.

7. Conservation des donnees

• Donnees de compte membre : conservees pendant la duree de votre adhesion et jusqu'a sept (7) ans apres sa resiliation, a des fins juridiques et comptables
• Demandes de reservation : conservees pendant deux (2) ans pour faciliter le traitement de tout litige ou question de suivi
• Registres de consentement au marketing : conserves pendant la periode requise pour demontrer la conformite a la LCAP
• Donnees analytiques : conservees conformement aux parametres de conservation par defaut de Google Analytics (14 mois pour les donnees au niveau de l'utilisateur)

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Acceder aux renseignements personnels que nous detenons a votre sujet
• Corriger les renseignements inexacts ou incomplets
• Retirer votre consentement au traitement non essentiel (notez que cela pourrait affecter notre capacite a vous fournir certains services)
• Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous reserve des obligations legales de conservation
• Deposer une plainte aupres du Commissariat a la protection de la vie privee du Canada (priv.gc.ca) ou, pour les residents de la Colombie-Britannique, aupres du Commissariat a l'information et a la protection de la vie privee de la C.-B. (oipc.bc.ca)

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privee a admin@northernstay.com. Nous repondrons dans un delai de 30 jours.

9. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite conformes aux normes de l'industrie, notamment le chiffrement HTTPS, des controles d'acces et un traitement securise des paiements. Aucune methode de transmission sur Internet n'est surete a cent pour cent; bien que nous nous efforcions de proteger vos donnees, nous ne pouvons pas garantir une securite absolue.

10. Liens vers des tiers

Notre site Web contient des liens vers des sites de terrains de camping et d'autres sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matiere de confidentialite de ces sites. Nous vous encourageons a lire leurs politiques de confidentialite avant de leur communiquer des renseignements personnels.

11. Protection des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels aupres de mineurs. Si vous croyez que nous avons recueilli par inadvertance de tels renseignements, veuillez nous contacter a admin@northernstay.com.

12. Transferts internationaux de donnees

Northern Stay fait appel a des fournisseurs de services tiers — notamment Cloudflare, Vercel et Google Analytics — dont les serveurs sont situes aux Etats-Unis et dans d'autres pays a l'exterieur du Canada. Lorsque vous utilisez notre site Web, vos renseignements personnels peuvent etre transferes vers ces territoires et y etre traites. Les renseignements personnels detenus dans d'autres pays peuvent etre soumis aux lois de ces pays, y compris a l'acces legal par des autorites etrangeres.

Nous prenons des mesures pour veiller a ce que nos fournisseurs de services traitent vos donnees conformement aux lois canadiennes sur la protection de la vie privee applicables, mais le niveau de protection dans d'autres pays peut differer de celui en vigueur au Canada ou dans votre province de residence.

13. Notification en cas de violation

En cas de violation des mesures de securite presentant un risque reel de prejudice grave, Northern Stay avisera les personnes concernees et signalera la violation au Commissariat a la protection de la vie privee du Canada, conformement au Reglement sur les atteintes aux mesures de securite pris en vertu de la LPRPDE. Nous tenons un registre de tous les incidents de securite, comme l'exige la loi.

14. Prise de decision automatisee

Northern Stay n'a recours a aucun processus de prise de decision automatisee produisant des effets juridiques ou ayant une incidence significative similaire sur les personnes. Les demandes d'adhesion, les demandes de reservation et les decisions relatives aux comptes sont examinees et traitees par des membres du personnel.

15. Modifications de la presente politique

Nous pouvons mettre a jour la presente politique de confidentialite periodiquement pour tenir compte de l'evolution de nos pratiques ou des exigences legales. Lors de modifications importantes, nous mettrons a jour la date indiquee en haut de cette page. Nous vous encourageons a consulter cette politique regulierement. Pour toute nouvelle activite de traitement materielle, nous solliciterons un nouveau consentement lorsque la loi applicable l'exige.